Anfragen bearbeiten
Kundenanliegen am Telefon und im Chat klären.
Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Ausbildungsdauer
3 Jahre
Vergütung
900–1.250 € / Monat
Schulabschluss
Berufsschule – Abitur
Über die Ausbildung
Ein Anruf im Kundenservice, ein Chat auf einer Website, hinter beidem stecken oft Kaufleute für Dialogmarketing, die Unternehmen und Kundschaft direkt verbinden.
Callcenter und Unternehmen begleiten deine Ausbildung über drei Jahre. Du lernst Kundenanfragen am Telefon und im Chat zu bearbeiten, Verkaufsgespräche professionell zu führen, Kundendaten sorgfältig zu pflegen und Kampagnen im Dialogmarketing mitzugestalten.
Kopfhörer und Bildschirm gehören über die gesamte Schicht zur Ausstattung. Dieser Beruf verlangt Kommunikationsstärke ebenso wie Nervenstärke, auch an einem langen, fordernden Arbeitstag, weil nicht jeder Anruf freundlich beginnt. Ruhe zu bewahren. Klare, überzeugende Sprache am Telefon entscheidet oft direkt über Erfolg oder Misserfolg eines Gesprächs.
Nach der Ausbildung öffnen sich viele Wege in Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Callcenter und Vertriebsunternehmen suchen bundesweit Nachwuchs, weil Kundenkontakt per Telefon und digital für viele Unternehmen zentral bleibt. Wer gern kommuniziert und mit Menschen am Telefon umgehen kann, findet in diesem Beruf einen modernen kaufmännischen Einstieg.
Aufgaben
Das erwartet dich im Arbeitsalltag als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing.
Verkaufsgespräche führen
Produkte und Dienstleistungen am Telefon anbieten.
Kundendaten pflegen
Informationen im System aktuell halten.
Kampagnen mitgestalten
Bei Dialogmarketing-Aktionen mitwirken.
Das bringst du mit
Diese Stärken helfen dir in der Ausbildung, sortiert nach Wichtigkeit.
Must-have
- Kommunizieren
Wichtig
- Einen kühlen Kopf bewahren
- Verkaufen
Nice-to-have
- Unter Zeitdruck arbeiten
Entwicklungsmöglichkeiten nach der Ausbildung
Dein Weg endet nicht mit der Abschlussprüfung. Hier sind deine nächsten Schritte.
Fachwirt/in für Marketing
Mit Berufserfahrung übernimmst du planende Marketingaufgaben.
Teamleitung Callcenter
Mit Berufserfahrung übernimmst du die Führung eines Teams.
Studium Marketing
Mit Fachhochschulreife führt ein Studium zu leitenden Positionen im Marketing.
Ausbildungsplätze für Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Aktuelle Ausbildungsangebote von Unternehmen, die Kaufmann/-frau für Dialogmarketing anbieten.
Wir halten Ausschau für dich
Sobald ein Betrieb Kaufmann/-frau für Dialogmarketing anbietet, findest du die Ausbildung hier.